Media Teknologi  senantiasa akan selalu memberikan pelayanan purna-jual terbaik dari setiap produk yang anda beli, namun untuk kenyamanan anda, mohon pastikan ketentuan garansi dari setiap produk yang anda beli karena masing-masing model/merk/jenis/Vendor  memiliki beragam  pelayanan purna jual yang berbeda.

Ketentuan umum Layanan Purna Jual

* Masa aktif garansi suatu produk dimulai sejak pembelian oleh pelanggan sampai dengan jaminan purna jual yang diberikan untuk masing – masing produk yang bersangkutan (1 Thn / 3 Thn / dsb).
* Garansi/Puna jual yang didapatkan adalah berupa layanan Tenaga kerja dan Suku Cadang.
* Garansi hanya berlaku untuk suatu unit produk yang dijual tidak termasuk bonus/perangkat tambahan/penunjang lainnya yang terdapat di dalam paket penjualan.
* Garansi masih berlaku selama produk dalam pemakaian sesuai dengan buku petunjuk pemakaian.
* Garansi masih aktif selama stiker segel yang terdapat di produk tidak rusak.
* Selama Kartu Garansi masih ada.
* Ketentuan khusus yang berhubungan dengan masing-masing model/produk yang tertera pada kartu garansi produk tersebut merupakan bagian daripada ketentuan ini.

Ruang lingkup/cakupan Jaminan Purna Jual/Garansi Produk

* spare part yang secara resmi terdapat di dalam paket penjualan.
* Kerusakan akibat bencana alam, kebakaran, gempa bumi, banjir, Lonjakan listrik yang tidak stabil diluar paket penjualan serta kelalaian lain yang ditimbulkan oleh pengguna, misalnya terkena/tersiram cairan kimia, air, dan lainnya  tidak termasuk dalam ketentuan garansi.
* Perubahan/modifikasi/penambahan perangkat lain diluar paket penjualan bukan merupakan cakupan dari ketentuan garansi yang berlaku.
* Khusus untuk Garmin GPS dan Produk Topcon Garansi Full spare part.
* Garansi tidak berlaku bila kerusakan karena kesalahan penggunaan atau dirusak secara sengaja atau dibuka untuk diperbaiki bukan oleh pihak kami
* Batasan garansi yang terdapat/tertera pada kartu garansi untuk masing-masing produk merupakan bagian daripada ruang lingkup/cakupan Jaminan Purna Jual ini.

Sistem dan Prosedur Klaim Garansi

* Sebelum melakukan klaim garansi mohon melakukan konsultasi terhadap gangguan yang terdapat pada produk yang anda beli dengan bagian teknisi kami di yahoo messenger : media.survey Atau Email Ke Alamat e-mail ini diproteksi dari spabot, silahkan aktifkan Javascript untuk melihatnya
* Klaim akan diterima setelah melalui validasi secara administrasi mengenai model/tipe produk dan nomor seri produk dan dengan menunjukkan kartu garansi/bukti pembelian produk(Faktur/Invoice) asli kepada kami.
* Klaim akan diterima pada jam kerja antara jam 9:00 – 17:00 dari senin hingga jumat.
* Bagian Service Center kami berhak untuk menolak klaim dengan kondisi diluar daripada ketentuan-ketentuan yang berlaku.
* Untuk Pelanggan wilayah Jakarta dan sekitarnya dapat langsung ke tempat kami untuk melakukan klaim garansi dengan membawa dokumen yang diperlukan, untuk pelanggan luar kota mohon konfirmasi sebelum melakukan pengiriman paket ke alamat kami.
* Khusus untuk luar kota, biaya kirim paket akan dilakukan dengan cara :
a.    Biaya kirim dari pelanggan ke Jakarta akan ditanggung oleh pelanggan,
b.    Biaya kirim kembali dari Jakarta ke pelanggan akan ditanggung kami.
c.    Apabila masih terjadi kerusakan untuk kasus yang sama , biaya pengiriman P.P akan kami tanggung sepenuhnya.
* Produk yang sudah selesai diproses, akan segera dikonfirmasikan ke pelanggan untuk Wilayah Jakarta, dan akan dilakukan konfirmasi penyelesaian/pengiriman barang untuk di luar kota.